Защита прав потребителей
Уважаемые жители района!
По вопросам защиты прав потребителей можно обращаться на телефон «горячей линии»:
- в департамент потребительского рынка Ростовской области 301-0-103 и сайт: www.zppdon.ru.;
- в Администрацию Тацинского района 3-01-69;
- в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Ростовской области в Белокалитвинском, Тацинском, Милютинском, Морозовском, Обливском и Советском районах (86383)2-55-40
- ссылки на Интернет-ресурсы общероссийских проектов, на которых опубликована полезная информация по потребительской тематике (https://zpp.rospotrebnadzor.ru ; https://roskachestvo.gov.ru ; https://моифинансы.рф ; https://здоровое-питание.рф);
- ссылка на региональный Интернет-ресурс по защите прав потребителей zppdon@donland.ru ;
- информация о едином консультационном центре Роспотребнадзора (8-800-555-49-43);
- информация о функционировании «горячей» телефонной линии по вопросам защиты прав потребителей в Управлении Роспотребнадзора по Ростовской области (8-800-100-74-17);
- информация о функционировании «горячей» телефонной линии в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ростовской области» (863) 251 06 31;
- информация о возможности получения консультации по вопросам защиты прав потребителей в офисах МФЦ, действующих в муниципальных образованиях;
- информация о возможности получения консультаций для граждан по вопросам защиты прав потребителей в общественных приемных департамента, действующих в текущем году в муниципальных образованиях: г. Волгодонск, г. Новочеркасск, г. Батайск, г. Ростов-на-Дону, г. Шахты, г. Каменск-Шахтинский, г. Новошахтинск, Шолоховский район, Зерноградский район, Миллеровский район.
Основные права потребителя
Законодательство защищает Ваши права и определяет механизмы реализации этой защиты. Знание своих основных прав поможет Вам правильно вести себя в ситуациях нарушений этих прав, с которыми — увы! — нам приходится сталкиваться слишком часто.
Ваше право на качество означает, что продавец должен передать Вам качественный товар, а исполнитель качественно выполнить работу (оказать услугу).
Право на безопасность: как потребитель Вы имеете право на то, чтобы товар (работа, услуга) были безопасны для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды. Требования, которые должны это обеспечивать, являются обязательными и устанавливаются в порядке, определяемом законом (п.1 ст.7 Закона РФ "О защите прав потребителей").
Право на информацию: потребитель имеет право на необходимую и достоверную информацию о том, что продается, кто продает и кем это изготовлено, как и когда это можно приобрести. На основании этой информации Вы должны получить точное представление об изготовителе (исполнителе, продавце) для обращения к нему в случае необходимости с соответствующими требованиями и о товарах (работах, услугах) для правильного их выбора.
Право на возмещение ущерба: За нарушение прав потребителей продавец (изготовитель, исполнитель) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Если в договоре предусматривается ответственность в большем объеме или неустойка в большем размере, чем это предусмотрено законом, то применяются условия договора.
Срок службы, срок годности и гарантийный срок — сроки ответственности. На товары (работы) могут быть установлены срок службы (или срок годности) и гарантийный срок. Эти сроки — сроки ответственности продавца (изготовителя, исполнителя) перед потребителем. В течение этих сроков (а в некоторых случаях и по истечению всех сроков) Вы можете предъявлять продавцу (изготовителю, исполнителю) претензии и требовать возмещения убытков. Есть перечни товаров (работ), на которые срок службы (срок годности) должны устанавливаться в обязательном порядке. Если на товар (работу) не установлены срок службы (срок годности) или гарантийный срок, то закон предусматривает, в течение какого периода времени Вы можете предъявить требования относительно товаров (работ) с неустановленными сроками. Если условия договора ущемляют Ваши права — они недействительны. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными в законодательстве, признаются недействительными (п.1 ст.16 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Если в результате исполнения такого договора у Вас возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (с изменениями)
-
Раздел находится в стадии наполнения
-
-
Раздел находится в стадии наполнения
-
Раздел находится в стадии наполнения