Отказали выдать подменные часы на период ремонта
Рассмотрим ситуацию, когда потребитель сдала смарт-часы на гарантийный ремонт в магазин. На вопрос по поводу выдачи подменного товара на время ремонта продавец ответил, что это не товар первой необходимости и поэтому не входит в перечень подменных товаров. Правомерны ли его действия?
Смарт-часы не входят в «Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара», утвержденный постановление РФ от 31 декабря 2020 года. Поэтому продавец обязан выдать покупателю на подмену аналогичный товар по письменному заявлению в течение трех дней.